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Zeugnis

Doğtaş Exclusive place picture
Doğtaş Exclusive
3.6
Based on 35 reviews
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Nev İn profile pictureNev İn
22:34 26 Oct 25
Achtung!Achtung!
Dieses Geschäft ist geschlossen, und stattdessen wurde dort ein Karaca Home eröffnet. Nur zu Ihrer Information – ich bin umsonst 40 km gefahren. Sie brauchen also nicht dorthin zu gehen.
Gamze profile pictureGamze
08:01 07 May 25
Ich teile den Vorfall, den ich mit Doğtaş Köln erlebt habe: Im November kontaktierte ich den Mitarbeiter von Doğtaş Köln, Emre Ercin. Ich sagte ihm, dass wir im Januar in ein neues Haus umziehen würden und dass wir alle Möbel von Doğtaş kaufen wollten. Ich bat ihn, uns Fotos der Produkte im Lager zu schicken, die im Januar geliefert werden könnten. Ich habe das unterstrichen: Ich möchte kein Produkt aus der Türkei! Ich möchte keine verspätete Lieferung! Ich möchte keine fehlenden Produkte! Meine Frau ging und sah sich die Sofas an. Ihr wurde gesagt, dass sich das Schlafzimmer im Lager befand, aber es wurde nicht gezeigt. FAZIT: Ich verzeihe Ihnen nicht, dass Sie uns die Tortur bereitet haben, die wir durchgemacht haben (obwohl wir 5.000 Euro auf einmal in bar bezahlt haben), indem Sie gesagt haben: „Keine Sorge, wir liefern es Ihnen noch vor Januar“, und indem Sie die Produkte, die Sie nicht im Lager haben, als Produkte bewerben, die Sie nicht haben, indem Sie die Produkte, die wir zwischen März und Mai Stück für Stück gekauft haben, mitbringen (1 Sofagarnitur, 1 Schlafzimmergarnitur, 1 L-Sessel), und indem Sie uns in einem kämpfen lassen unvollständig (obwohl wir Ihnen auf einmal 5.000 Euro in bar gegeben haben)! Ich hoffe, Sie sehen nichts Gutes in dem Geld, das Sie ausgeben. Ein Jahr ist vergangen und wir haben darauf gewartet, dass Sie die fehlenden Teile mitbringen, aber Sie konnten nicht das eine Stück Holz mitbringen, das den Sitz verstärken würde! Jetzt bricht es gleich! Ich werde Sie auf den Fluren des Gerichtsgebäudes treffen, das ist noch nicht das Ende. Wenn jemand ein Problem haben möchte, kaufen Sie bitte bei Doğtaş ein! Ich kann es niemals empfehlen.
Therkia profile pictureTherkia
16:13 06 May 25
Am 20. Dezember 2023 für die Doğtaş-Filiale in Bonn Möbel im Wert von insgesamt 5.000 Euro gekauft. Beim Kauf wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass die Artikel auf Lager seien und kurzfristig geliefert würden. Später stellte sich jedoch heraus, dass diese Informationen nicht stimmten – die Produkte waren zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich nicht vorrätig.

Vor dem Kauf hatte ich Online-Bewertungen über das Unternehmen gelesen. In einer Bewertung schrieb ein Kunde, dass er seit zwei Jahren auf seine Lieferung wartete. Ich dachte, so etwas würde mir nicht passieren. Doch inzwischen ist über ein Jahr und ein halbes Jahr vergangen, und meine Bestellung ist immer noch nicht vollständig geliefert worden. Trotz zahlreicher E-Mails und mehrfacher telefonischer Kontaktversuche habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Inzwischen reagierte das Unternehmen gar nicht mehr.

Dieses Verhalten ist sowohl unethisch als auch absolut unprofessionell. Aus diesem Grund ziehe ich in Erwägung, rechtliche Schritte einzuleiten und meine negativen Erfahrungen öffentlich zu machen.

Der Name des Verkäufers, der mir die Möbel verkauft hat, ist Emre.

————————

Am 20. Dezember 2023 habe ich in der Bonner Filiale von Doğtaş Möbel im Wert von insgesamt 5.000 Euro erworben. Während des Verkaufs wurde ich ausdrücklich darüber informiert, dass die Produkte auf Lager seien und in kurzer Zeit geliefert würden. Später erfuhr ich jedoch, dass diese Informationen nicht der Wahrheit entsprachen und die Produkte zu diesem Zeitpunkt tatsächlich nicht verfügbar waren.

Vor dem Kauf habe ich die Benutzerkommentare im Internet gelesen. Ich sah einen Kunden schreiben, dass er seit zwei Jahren auf die Lieferung warte. Ich dachte, dass mir diese Situation nicht passieren würde, aber mehr als eineinhalb Jahre später ist meine Bestellung immer noch nicht abgeschlossen. Obwohl ich mehrmals E-Mails verschickte und versuchte, sie telefonisch zu erreichen, erhielt ich keine Antwort. Derzeit hat das Unternehmen die Kommunikation vollständig eingestellt.

Dieser Ansatz ist sowohl unethisch als auch unprofessionell. Aus diesem Grund erwäge ich, meine gesetzlichen Rechte geltend zu machen und die Missstände, die ich erlebt habe, der Öffentlichkeit bekannt zu geben. Der Name des Handelsvertreters, der mir die Möbel verkauft hat, ist Emre.
MAHMUT NADI ERTUĞRUL profile pictureMAHMUT NADI ERTUĞRUL
16:06 06 May 25
Am 20. Dezember 2023 Neuigkeiten in der Doğtaş-Filiale in Bonn Möbel im Gesamtwert von 5.000 Euro gekauft. Beim Kauf wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass die Produkte auf Lager sind und in kurzer Zeit geliefert werden könnten. Später stellte sich jedoch heraus, dass diese Informationen nicht der Wahrheit entsprachen – die Artikel waren zum Zeitpunkt des Kaufs gar nicht verfügbar.

Bevor ich bei dieser Firma Möbel gekauft habe, habe ich mir die Bewertungen im Internet angesehen. Eine Person schrieb, dass sie seit zwei Jahren auf ihre Lieferung wartete. Ich dachte, mir würde so etwas nicht passieren – aber nun ist mehr als eineinhalb Jahre vergangen und meine Bestellung ist immer noch unvollständig. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonanrufe erhielt ich keine Rückmeldung. Mittlerweile reagierte das Unternehmen überhaupt nicht mehr auf meine Kontaktversuche.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise professionellen Geschäftsgebaren. Mehr ziehe ich rechtliche Schritte in Betracht und beabsichtige, meine negativen Erfahrungen öffentlich zu machen.

Der Name des Verkäufers, der mir die Möbel verkauft hat, ist Emre.

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Am 20. Dezember 2023 kaufte ich Möbel im Wert von 5.000 € in der Bonner Filiale von Doğtaş. Beim Kauf wurde mir klar mitgeteilt, dass die Artikel auf Lager seien und in Kürze geliefert würden. Später stellte ich jedoch fest, dass diese Information falsch war – die Artikel waren zum Zeitpunkt des Kaufs nicht einmal auf Lager.

Bevor ich Möbel von dieser Firma kaufte, las ich Online-Bewertungen, und jemand sagte, er habe zwei Jahre gewartet. Ich dachte, mir würde das nicht passieren, und über anderthalb Jahre später ist meine Bestellung immer noch unvollständig und nicht vollständig geliefert. Trotz zahlreicher E-Mails und Telefonanrufe habe ich keine Antwort erhalten. Derzeit meldet sich die Firma überhaupt nicht bei mir.

Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. Daher erwäge ich, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Beschwerde öffentlich zu machen.

Der Vertriebsmitarbeiter, der mir die Artikel verkauft hat, ist Emre.
Serkan Özmekik profile pictureSerkan Özmekik
11:01 26 Mar 25
Gibst da nicht mehr
Zeliha Celikkan profile pictureZeliha Celikkan
08:52 27 Oct 24
Verträge werden nicht eingehalten. Der Verkäufer hat keine Ahnung was für Möbel er verkauft.
Yeter Erdogan profile pictureYeter Erdogan
22:53 07 Jan 24
Meine Couch wurde defekt geliefert. Sie hatte unterhalb der Sitzfläche einen Riss. Ich war so kulant und habe es nicht reklamiert da man,
1. bei Nutzung der Couch keinen Mangel sah
2. İch nicht auf eine Ersatzlieferung warten wollte.
Der Mitarbeiter der die Couch geliefert und aufgebaut hat, hat den Riss bei mir in der Wohnung zusammengenäht.

Bereits nach 2. Wochen stellte sich heraus dass der Schaden grösser war als erwartet. Es musste wohl Füllmaterial rausgefallen sein, so dass die Couch, welche nicht gerade günstig war, einsackt.
Trotz vieler Telefonate und mehrerer e-mails weigert sich Doğtaş leider einen kostenlosen Ersatz zu liefern (wobei wir eine Bestellung mit Lieferung durch Doğtaş, also mit zusätzlichen Lieferkosten geordert hatten)

Das unverschämteste an der Sache ist dass der Herr an der Service-Hotline sich auch noch über mich lustig gemacht hat als ich vor lauter Verzweiflung bemerkt habe dass ich rechtliche Schritte einleiten muss. Er meinte höhnisch: die Anwälte in Deutschland haben ja sonst nichts zu tun als sich um ihre kaputte Couch zu sorgen.
So viel Geld Zeitaufwand, so viel Stress und dann noch nicht mal als Kunder Ernst genommen zu werden ist wirklich so frustrierend.

Jetzt ist die Sache wirklich beim Anwalt.

Wie kann eine so namhafte Firma schlechten Service anbiwten.
Tarik Ergin profile pictureTarik Ergin
18:30 07 Nov 23
Sehr tolles Personal, der Service ist optimal sehr schnell und sehr qualifiziert. Die Lieferanten sowie die Verkäufer erledigen ihre Arbeit sehr zuverlässig und kompetent. Deshalb verstehe ich die einzelnen Kommentare hier nicht die das Unternehmen schlecht machen wollen aber man kann es ja nicht jedem recht machen.
Duygu Günes profile pictureDuygu Günes
12:51 09 May 23
Frisch eröffneten und sehr schön eingerichtete Showroom mit viele Auswahl. Sehr nette und Kompetente Mitarbeiter. Wer mit Geschmacksvolle und hochwertige Möbeln zu angemessenen Preisen haben will, hier ist mann absolut richtig! Braucht mann Ihre Möbel nicht woanders aus zu suchen. Gehen Sie erstmal zum Dogtas Möbelhaus hin. Special thanks goes to Herr Emre.